FAQ
よくあるご質問
ご相談の前によく聞かれることをまとめました。
ご相談前
構成が整理できていない段階でも相談できますか。
はい。構成図が無い、担当者が退職したといった状態からのご相談も多くあります。現在お困りのことと、分かる範囲の台数や契約情報をお知らせいただければ、初回で進め方を整理します。
AWSとAzure、どちらの案件が多いですか。
どちらも手がけており、特定の製品を勧める立場ではありません。既存のソフトウェア契約、必要な機能、運用担当者の経験を比べて、貴社に合う方をご提案します。
初回相談は有料ですか。
初回の状況確認は無料です。現地や環境の調査を伴う本格的な診断や棚卸しは、範囲と期間をご相談のうえ有償でお受けします。
費用・契約
見積の金額は後から変わりますか。
見積には前提(台数、データ量、停止時間など)を明記します。前提が変わった場合のみ増減の協議をさせていただき、事前の合意なく追加請求することはありません。
運用契約の最低期間はありますか。
運用・監視は原則6か月からのご契約です。立ち上げに調査と整備の時間が必要なためです。以降は3か月ごとに対応範囲を見直し、過不足を調整できます。
クラウド利用料は御社経由で支払う形になりますか。
貴社名義での直接契約を基本としています。請求や権限を貴社側に置くことで、当社との契約終了後も環境をそのまま使い続けられます。
進め方
社内のシステム担当者はどの程度関わる必要がありますか。
棚卸しと切替の時期に、週1〜2時間の確認や立ち会いをお願いしています。ほかの期間は定例会議での報告が中心です。担当者が1名でも進められるよう調整します。
移行後に問題が出たらどう対応しますか。
切替後2〜4週間は毎週状況を確認し、問題があれば修正します。不具合の原因が当社の作業にある場合は、期間にかかわらず無償で是正します。
すでに他社と契約中ですが、一部だけ依頼できますか。
可能です。設計のみ、点検のみ、セカンドオピニオンとしての診断のみといった範囲でお受けします。現行の委託先との役割分担も、整理したうえで進めます。
セキュリティ上、環境の情報を共有するのが心配です。
取得する情報は必要最小限とし、読み取り権限のみをお借りします。守秘義務契約を締結のうえ、情報は専用の保管場所で管理し、業務終了後は合意した期限で削除します。